VERLÄNGERTE RÜCKGABE

Bevor Sie Ihre Rücksendung organisieren, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung die Rücksendegenehmigung (RAN) anfordern, indem Sie hier klicken.

An dieser Stelle können Sie Ihr Rücksendepaket vorbereiten mit:
1. Zurückzusendender Artikel
2. Proforma-Rücksenderechnung, per E-Mail gesendet. Einmal ausgefüllt und unterschrieben:
- Wenn Sie aus einem EU-Land kommen: Sie benötigen 1 Kopie, um in das Paket aufgenommen zu werden
- Wenn Sie aus einem Nicht-EU-Land kommen: Sie benötigen 3 Kopien: 1 Kopie muss im Paket enthalten sein und 2 Kopien müssen dem Kurier zur Zollabfertigung übergeben werden
3. Die Rückgabesetikett, per E-Mail gesendet. Wenn Sie es verloren haben, kontaktieren Sie uns über den Abschnitt unten auf der Seite. Dies muss auf die Verpackung geklebt werden.

An diesem Punkt bleibt nur noch die Kontaktaufnahme mit dem Kurier, um die Abholung zu organisieren:
- Italien: Kontaktieren Sie TNT Assistance telefonisch unter dieser Nummer +39 0236017467 oder suchen Sie über diesen Link nach der nächstgelegenen Sammelstelle;
- Andere Länder: Kontaktieren Sie FEDEX Assistance telefonisch unter dieser Nummer +39 02.92172660 oder suchen Sie unter diesem Link nach der nächstgelegenen Abholstelle

- ANDERE KURIERE: Sie können den Kurier auswählen, den Sie bevorzugen. Die Rücksendekosten gehen jedoch zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Verwendung Ihres eigenen Kuriers den Rückgabevorgang und die endgültige Rückerstattung verlangsamen kann
NB: Um Ihren Rückgabestatus nachzuverfolgen, beachten Sie die Tracking-Nummer des Pakets, das Sie auf dem Etikett finden, und legen Sie es auf der Website des Kuriers ab.

Rückgabegrenzen:
a. Die Rücksendung muss immer aus dem Land erfolgen, in dem die Bestellung aufgegeben wurde
b. Die Rücksendung zum Kauf bei Coccinelle.com (auch im Fall von Click & Collect) kann niemals über den Shop bearbeitet werden und umgekehrt
c. Rücksendungen, die nicht den in diesem Abschnitt beschriebenen Bedingungen entsprechen oder unvollständige oder fehlende Zolldokumente enthalten, werden abgelehnt und an den Absender zurückgesandt.

RÜCKERSTATTUNGEN BEI COCCINELLE.COM:

Die Rückerstattung erfolgt:
1. Innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Rücksendung in unserem Lager werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen
2. Innerhalb von 3 Werktagen, wenn die Bestellung vor dem Versand storniert wurde

Die Rückzahlungsmethode folgt der Zahlungsmethode. 

Rückerstattungsgrenzen:
a.Wenn Ihre Bestellung an einen Zielort innerhalb der Europäischen Union versandt wurde, werden alle Steuern (MwSt.) erstattet. Außerhalb der Europäischen Union, sind Zölle und Steuern nicht erstattungsfähig. In jedem Fall können Sie die Kosten möglicherweise zurückfordern, indem Sie sich direkt an Ihr örtliches Zollamt wenden. Da dies nicht in allen Ländern möglich ist, empfehlen wir Ihnen, einen Zollagenten einzuschalten, wenn Sie eine Rückerstattung der Zollgebühren für die zurückgeschickte Ware wünschen.