1.  Anwendungsbereich

1.1.  Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf („Allgemeine Geschäftsbedingungen“) gelten für alle Kaufverträge, die zwischen “EUROSTEP COMMERCE SRL“ (mit Sitz in Via Feltrina Sud 192, Montebelluna (TV), 31044, Italien, Steuernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer IT 04887580266, (nachfolgend „EUROSTEP“ oder der  „Verkäufer“), der im Namen von „COCCINELLE S.p.A.“ (mit Sitz in Sala Baganza (PR), via Lega dei Carrettieri n. 6, 43038, Italien, Steuernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer IT 00478330343, nachfolgend „COCCINELLE“ oder der „Hersteller/Lieferant“), die Produkte der Marke „COCCINELLE“ zum Verkauf im Online-Shop auf der Website „www.coccinelle.com“ (die „Website“), und dem Kunde abgeschlossen werden. Wobei dieser gemäß Artikel 3 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 („Verbrauchergesetzbuch“) als Verbraucher, d.h. als natürliche Person definiert wird, deren Zwecke nicht mit einer ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen (der „Kunde“). Der Verkauf erfolgt auf der Grundlage von Bestellungen, die elektronisch über die Website aufgegeben werden. EUROSTEP behält sich daher das Recht vor, Aufträge von anderen Parteien, die nicht die obigen Kriterien des Kunden erfüllen, nicht zu bearbeiten.

1.2.  Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Kauf eines Produkts auf der Website erklärt der Kunde, dass er deren Inhalt sorgfältig gelesen hat und sich verpflichtet, deren Bestimmungen einzuhalten. Der Kunde darf keine Produkte über die Website kaufen, wenn er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert.

1.3.  Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unabhängig von der Nationalität des Kunden, sofern die Produkte in eines der Länder geliefert werden, in denen der Online-Verkaufsservice aktiv ist; diese Länder sind auf der Startseite der Website im Abschnitt „Zustellen in: Wählen Sie Ihr Land aus“ aufgeführt. 

 

2.  Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen 

2.1.  EUROSTEP behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, wenn dies zur Einhaltung neuer gesetzlicher Bestimmungen, aus technischen Gründen, zur Anpassung an die von EUROSTEP angenommenen Verkaufsmodelle oder zum besseren Schutz der Rechte der Parteien erforderlich ist. Die jeweils aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird von Zeit zu Zeit auf der Website veröffentlicht. In jedem Fall gilt für jeden Kauf die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

 

3.  Erstellung eines Kontos

3.1. Um mit dem Kauf von Produkten auf der Website fortzufahren, muss der Kunde entweder (i) auf die Website mit seinen Authentifizierungsdaten zugreifen, die er nach der Einrichtung eines Kontos in seinem Namen auf der Website erhalten hat, oder (ii) ein neues Konto auf der Website einrichten, oder (iii) den Kauf als „Gast“-Benutzer durchführen, ohne dass eine Registrierung erforderlich ist.

3.2.  Um ein neues Konto auf der Website einzurichten, muss der Kunde (i) die Felder des Registrierungsformulars korrekt ausfüllen, indem er alle darin geforderten Daten eingibt (z. B. Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Benutzername und Passwort), (ii) bestätigen, dass er die Datenschutzerklärung auf der Website gelesen hat, und etwaige zusätzliche Einwilligungen erteilen, und (iii) die Registrierung bestätigen.

3.3.  Bei der Einrichtung eines Kontos auf der Website muss der Kunde einen Benutzernamen und ein Passwort wählen und dabei die auf der Website angegebenen aktuellen Kriterien für die Einrichtung eines Passworts beachten. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass die Zugangsdaten für die Website persönlich sind und nicht an Dritte weitergegeben werden dürfen. Der Kunde verpflichtet sich, sein Passwort geheim zu halten und EUROSTEP im Falle einer unbefugten Nutzung des Kontos oder des Verlusts oder der Entwendung der Zugangsdaten unverzüglich zu benachrichtigen, indem er eine schriftliche Mitteilung an den Kundenservice, unter der in Artikel 17 genannten Adresse, sendet, die eine ausführliche Erklärung des Vorfalls und eine Kopie seines Personalausweises enthält. Nach Erhalt der Mitteilung des Kunden sperrt der Kundenservice die Zugangsdaten des Kunden und stellt dem Kunden neue Zugangsdaten zur Verfügung. EUROSTEP übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde sein Passwort nicht sicher aufbewahrt oder den Kundenservice über die unbefugte Nutzung, den Verlust oder den Diebstahl seines Passworts nicht informiert hat. Der Kunde haftet gegenüber EUROSTEP für alle Verluste und/oder Schäden, die aus der unbefugten Nutzung seines Kontos entstehen.

3.4.  Die Registrierung auf der Website ist kostenlos, wobei (i) der Kunde die Kosten für die Internetverbindung, über die er auf die Website zugreift, gemäß den Tarifen und Bedingungen des Betreibers zu tragen hat; und (ii) der Kauf eines Produkts auf der Website die Verpflichtung des Kunden mit sich bringt, die für dieses Produkt fälligen Entgelte an EUROSTEP zu zahlen.

3.5.  Nach der Registrierung auf der Website erhält der Kunde eine E-Mail-Nachricht an die bei der Registrierung angegebene Adresse.

3.6.  Der Kunde kann sein Konto jederzeit kündigen, indem er eine E-Mail an die in Artikel 17 angegebene Adresse schickt. Nach Erhalt einer solchen Mitteilung gilt jede vertragliche Beziehung zwischen dem Kunden und EUROSTEP – mit Ausnahme von Bestellungen, die bereits vor der Stornierungsanfrage abgeschickt wurden – als beendet und der Benutzername und das Passwort des Kunden werden gelöscht.

 

4.  Anmeldung als Gast

4.1.  Der Kunde kann auch als Gast über die Website einkaufen, ohne ein Konto auf der Website anzulegen. In diesem Fall muss der Kunde (i) die Felder des entsprechenden Formulars auf der Website korrekt ausfüllen, indem er alle darin geforderten Daten eingibt (z. B. Name, Vorname, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse); (ii) bestätigen, dass er die Datenschutzbestimmungen auf der Website gelesen hat; und (iii) die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.

4.2.  Nach dem Ausfüllen des Formulars kann der Kunde eine der in Artikel 8.1. angegebenen Zahlungsarten auswählen und seine Bestellung elektronisch an EUROSTEP übermitteln.

 

5.  Abschluss des Kaufvertrags

5.1.  Der Kunde wählt die Produkte aus und legt sie in den Warenkorb, wobei er die Möglichkeit hat, den Inhalt des Warenkorbs jederzeit zu ändern oder zu löschen, bevor er mit der Bestellung fortfährt.

5.2   Die Übersendung einer Bestellung durch den Kunden impliziert die Annahme des von EUROSTEP über die Website unterbreiteten öffentlichen Angebots, so dass mit der Entgegennahme der Bestellung durch den Verkäufer ein verbindlicher Kaufvertrag über die vom Kunden ausgewählten Produkte zustande kommt, für den ausschließlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten (der „Vertrag“).

5.3.  Vor der Bestätigung der Bestellung muss der Kunde die Zusammenfassung der Bestellung überprüfen, um sicherzustellen, dass alle angegebenen Daten korrekt sind. Etwaige Fehler bei der Dateneingabe können mit Hilfe der Datenbearbeitungsfunktionen auf der Website korrigiert werden. Sobald die Bestellung abgeschickt wurde, ist es nicht mehr möglich, Korrekturen vorzunehmen.

5.4.  Nach dem Versand der Bestellung schickt EUROSTEP dem Kunden eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt und die Bestellnummer sowie die Einzelheiten der Bestellung enthält („Empfangsbestätigung“). 

5.5.  Der Kunde muss die Bestellnummer in der Empfangsbestätigung für jegliche Kommunikation aufbewahren.

 

6.  Auswahl und Verfügbarkeit der Produkte

6.1.  Der Kunde kann nur Produkte aus dem auf der Website veröffentlichten und zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden verfügbaren Katalog kaufen. Der Produktkatalog kann von Zeit zu Zeit geändert und aktualisiert werden, so dass EUROSTEP keine Garantie für die Dauerhaftigkeit eines Produkts unter den verfügbaren Produkten oder für die Verfügbarkeit aller Größen/Ausführungen jedes Produkts/jeder Farbe im Katalog übernimmt.

6.2.  Zu jedem Produkt wird eine Beschreibung seiner wichtigsten Merkmale gegeben. Die Bilder und Farben der Produkte in den Beschreibungen können je nach Einstellungen des Betriebssystems oder des Geräts, das der Kunde zum Betrachten der Website verwendet, von den realen Bildern abweichen. Daher sind die veröffentlichten Bilder als Richtwerte innerhalb des normalen Abweichungsspektrums zu verstehen.

6.3.  Die Produkte auf der Website sind verfügbar, solange ausreichend Lagerbestand vorhanden ist. Da die Website jedoch von mehreren Kunden gleichzeitig besucht werden kann, kann es vorkommen, dass mehrere Kunden das gleiche Produkt zur gleichen Zeit kaufen oder kaufen wollen. Sollte das gewünschte Produkt daher nach erfolgter Aufgabe der Bestellung aus den vorgenannten oder anderen Gründen doch nicht verfügbar sein, wird der Kundenservice den Kunden unverzüglich per E-Mail benachrichtigen und EUROSTEP die vom Kunden bereits gezahlten Beträge zurückerstatten.

 

7.  Preise der Produkte

7.1.  Die auf der Website angegebenen Verkaufspreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern diese in dem Land, in das die Produkte versandt werden, anfällt.

7.2.  Die für den Kunden geltenden Verkaufspreise sind die zum Zeitpunkt der Bestellung online veröffentlichten Preise. Diese Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Endpreis zu überprüfen, bevor er die Bestellung aufgibt.

7.3.  EUROSTEP behält sich das Recht vor, je nach Bestimmungsland der Produkte unterschiedliche Versandkosten zu berechnen.

7.4.  Alle Preise der Produkte auf der Website verstehen sich ohne Versandkosten, die – falls fällig – während des Kaufvorgangs vor der jeweiligen Bestellung mitgeteilt werden. 

 

8.  Zahlungsweise; Rechnungsstellung; Erstattung

8.1.  Die dem Kunden zur Verfügung stehenden Zahlungsmöglichkeiten sind nachstehend aufgeführt:

·         Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro);

·         PayPal;

·         Amazon Pay;

·         Klarna

·         Scalapay

·         Nachnahme (nur für Italien und bis zu einem Höchstwert von weniger als 500,00 Euro verfügbar).

·         Vorabüberweisung (nur für Bankkunden in Italien verfügbar);

8.2.  Das Zahlungssystem akzeptiert nur Karten der Anbieter Visa, Mastercard, American Express und Maestro (Visa Electron-Karten, die nicht für Online-Zahlungen zugelassen sind, sind ausgeschlossen).

8.3.  Im Falle einer Zahlung per PayPal wird der Kunde auf eine Seite der PayPal-Website weitergeleitet, auf der er nach Eingabe seiner E-Mail-Adresse und seines Passworts die Zahlung vornehmen kann. Die Zahlung kann nur über ein verifiziertes PayPal-Konto erfolgen, das auf der PayPal-Website aufgerufen werden kann.

Um Amazon Pay nutzen zu können, muss sich der Kunde bei seinem Amazon-Konto anmelden und eine Kreditkarte zu seinen Zahlungsarten hinzugefügt haben.

8.4.  Kreditkartendaten werden direkt von Banken (Payment Service Providers) verarbeitet, die auf die Abwicklung von Online-Zahlungen spezialisiert sind; PayPal-Daten werden direkt von PayPal verarbeitet. Die Daten werden mit modernsten Verschlüsselungssystemen verschlüsselt, die eine Nutzung durch Dritte verhindern, und werden nicht an EUROSTEP weitergegeben, sondern direkt an die Bank bzw. PayPal gesendet.

8.5.  Im Falle eines Kaufs per Kreditkarte oder PayPal wird die Transaktion zum Zeitpunkt der Bestellung autorisiert. EUROSTEP akzeptiert die Bestellung nicht, wenn der zuständige Zahlungsanbieter die Zahlung nicht genehmigt.

8.6 Um die Zahlungsmethoden von Klarna oder Scalapay in Anspruch nehmen zu können, werden während des Bestellvorgangs personenbezogene Daten des Kunden in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna oder Scalapay übermittelt, damit Klarna oder Scalapay prüfen können, ob der Kunde für ihre Zahlungsmethoden in Frage kommt und diese Zahlungsmethoden an die Bedürfnisse des Kunden anpassen können. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden direkt von Klarna oder Scalapay gemäß den jeweiligen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

 

8.7.  EUROSTEP behält sich das Recht vor, vom Kunden zusätzliche Informationen (z. B. Telefonnummer) oder Kopien von Dokumenten, die den Besitz der verwendeten Kreditkarte belegen, zu verlangen, und zwar ausschließlich zum Zweck der für die Zahlung per Kreditkarte erforderlichen Überprüfungen und zum weiteren Schutz und zur Absicherung des Kunden. Fehlen die erforderlichen Unterlagen, behält sich EUROSTEP das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen.

 

8.8.  Im Falle einer Banküberweisung (nur für Kunden in Italien) erfolgt die Annahme der Bestellung und der Versand der bestellten Ware erst nach der Gutschrift des fälligen Betrags auf dem Bankkonto von EUROSTEP.

Der Kunde muss dazu eine Banküberweisung in Höhe des in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung angegebenen Betrags mit den folgenden Angaben vornehmen: 

Empfänger: EUROSTEP COMMERCE SRL., Via Feltrina Sud 192, 31044 Montebelluna (TV), Italien;

Bankinstitut: BANCA SELLA SPA

IBAN: IT37W0326861820052498613893

Verwendungszweck: die in der Auftragsbestätigung angegebene Bestellnummer eingeben.

Der Überweisungsbeleg, einschließlich des Transaktionscodes CRO („Codice riferimento operazione“), muss bei EUROSTEP (per E-Mail an ecommerce.support@coccinelle.com) spätestens 3 (drei) Arbeitstage nach dem Datum der E-Mail mit der Bestätigung des Auftragseingangs eingehen. Alle mit der Überweisung verbundenen Kosten, einschließlich etwaiger Gebühren, die dem Kunden von seiner Bank in Rechnung gestellt werden, gehen zu Lasten des Kunden.

8.9.  Im Falle einer Stornierung der Bestellung erstattet EUROSTEP dem Kunden so schnell wie möglich die bereits gezahlten Beträge. Die Rückerstattung von Beträgen, die der Kunde an EUROSTEP gezahlt hat, erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der der Kunde den Kauf getätigt hat. Die Erstattungen werden in der vom Betreiber des jeweiligen Zahlungsinstruments vorgeschriebenen Zeit und Weise bearbeitet. Weicht der in der Bestellanfrage angegebene Adressat der Bestellung von der Person ab, die die Zahlung der für den Kauf geschuldeten Beträge geleistet hat, erfolgt die Rückerstattung der Beträge im Falle der Stornierung der Bestellung oder der Ausübung des Rücktrittsrechts in jedem Fall an die Person, die die Zahlung geleistet hat. 

8.10. Die Zahlung per Nachnahme ist gebührenfrei. Im Falle der Nachnahme hat der Kunde die Zahlung direkt an den Kurier bei Erhalt der Bestellung zu leisten.

Die Zahlung per Nachnahme erfolgt ausschließlich in bar und kann nur für Beträge unter 500,00 EUR erfolgen. Es ist notwendig, den genauen Betrag der Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung zur Verfügung zu haben, da der Kurier kein Wechselgeld herausgeben kann.

 

8.11.  Es wird darauf hingewiesen, dass der Verkäufer bei Online-Verkäufen gemäß Artikel 22 des italienischen Dekrets des Präsidenten der Republik Nr. 633 vom 26.10.1972 und Artikel 2, Buchstabe oo) des italienischen Dekrets des Präsidenten der Republik Nr. 696 vom 21. Dezember 1996 (bestätigt durch den Beschluss Nr. 274/E vom 5. November 2009) nicht verpflichtet ist, eine Rechnung (und auch keine Quittung oder einen Steuerbeleg) für den Käufer in seiner Qualität als Verbraucher (d. h. kein Mehrwertsteuerinhaber), auszustellen. Der Kunde kann jedoch von EUROSTEP verlangen, eine steuerlich verwertbare Rechnung auszustellen, wenn er dies während des Kaufvorgangs wünscht. In diesem Fall schickt EUROSTEP die angeforderte Rechnung an die bei der Registrierung oder im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse. Für die Ausstellung der Rechnung sind die Angaben des Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung maßgeblich. Nach Ausstellung der Rechnung können die angegebenen Daten nicht mehr geändert werden. Der Kunde wird daher gebeten, die eingegebenen Daten sorgfältig zu überprüfen, bevor er mit der Bestellung fortfährt. Wenn die Rechnung nicht während des Kaufvorgangs angefordert wird, kann sie auf keinen Fall nachträglich angefordert und ausgestellt werden. Verzichtet der Kunde auf die Ausstellung einer Rechnung, sendet EUROSTEP in jedem Fall eine steuerlich nicht verwertbare Kaufquittung an die bei der Registrierung oder im Bestellformular angegebene E-Mail- oder Wohnsitzadresse, die allein Kundenservice- oder Garantiezwecken dient.

 

9.  Versand und Auslieferung von Produkten

9.1.  Die auf der Website erworbenen Produkte werden an die vom Kunden bei der Registrierung auf der Website oder beim Kauf des Produkts angegebene Lieferanschrift geliefert. Die Produkte werden von beauftragten Kurierdiensten an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Lieferanschrift geliefert. 

9.2.  Nach der Übergabe der Produkte an den Kurier erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Code, der es dem Kunden ermöglicht, die Sendung ständig zu verfolgen („Versandbestätigung“). Das Datum des Versands der Produkte ist dabei das Datum, an dem die Produkte dem Kurier zur Auslieferung übergeben werden.

9.3.  Die Lieferzeiten und -kosten sind je nach Bestimmungsland verschieden. In jedem Fall sind die Lieferfristen Richtwerte und für EUROSTEP, vorbehaltlich der Bestimmungen von Artikel 10, nicht bindend. 

Die Kosten für den Versand der Produkte gehen zu Lasten des Kunden, der im Rahmen des Kaufvorgangs vor der Bestellung darüber informiert wird, es sei denn, es gelten die nachstehenden Bestimmungen. EUROSTEP behält sich das Recht vor, die oben geregelte Berechnung der Versandkosten zu ändern, z. B. durch die Bereitstellung von kostenlosem Versand (Free Shipping) für Einkäufe, die einen bestimmten Bestellwert überschreiten und/oder nur für bestimmte Versandländer und/oder nur für bestimmte Tage/Zeiträume des Jahres, wobei dies auf der Website gesondert hervorgehoben und der Kunde während des Kaufvorgangs vor Aufgabe der Bestellung informiert wird. 

Für den Versand in alle Nicht-EU-Länder wird die DAP-Formel (Delivered At Place) verwendet, bei der sich der Kunde verpflichtet, zusätzlich zum Gesamtbetrag der Bestellung die Zollgebühren und eventuelle lokale Steuern an den Kurier oder die zuständigen Behörden zu zahlen, und zwar gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Landes, in das die Produkte geliefert werden. In solchen Fällen (i) wird dem Kunden empfohlen, sich vor der Bestellung bei den zuständigen Stellen des Nicht-EU-Bestimmungslandes der Produkte über die geltenden Zölle und Steuern zu erkundigen, und (ii) obliegt es dem Kunden, alle erforderlichen Angaben zu machen und/oder die entsprechenden Steuern zu zahlen, um sicherzustellen, dass das Paket durch den Zoll abgefertigt wird. Wenn das Paket nicht durch den Zoll kommt, wird es an unser Lager zurückgeschickt.

9.4.  Bei der Lieferung der Ware(n) hat der Kunde zu prüfen, ob: (i) die Anzahl der Packstücke mit der aus den Frachtpapieren hervorgehenden Anzahl übereinstimmt und (ii) die Verpackung unversehrt und ohne Anzeichen von Beschädigung, Manipulation oder Veränderung ist. Bleibt diese Kontrolle erfolglos, so hat der Kunde unverzüglich die entsprechenden Beanstandungen gegenüber dem Beförderer geltend zu machen, indem er entweder die Annahme der Ware verweigert oder sie unter einem schriftlichen Vorbehalt auf dem Beförderungsdokument annimmt. Ist dies nicht der Fall, so kann der Kunde nach Unterzeichnung des Kurierdokuments keine Einwände gegen die äußeren Merkmale der gelieferten Ware erheben. Darüber hinaus muss der Kunde über die Kommunikationswege in Artikel 17 EUROSTEP spätestens 8 (acht) Tage nach dem Datum der Anlieferung der Ware über den Kundendienst informieren, um etwaige Probleme in Bezug auf die physische Unversehrtheit, Übereinstimmung oder Vollständigkeit der erhaltenen Produkte zu melden. Das Recht des Kunden auf die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Artikel 13 und das Rücktrittsrecht gemäß Artikel 14 bleiben unberührt.

 

10.  Verspätete Lieferung

10.1.  Wenn der Vertrag abgeschlossen wurde und die Lieferung der vom Kunden bestellten Ware nicht innerhalb der mitgeteilten Frist erfolgt ist, wird die Frist für die Lieferung der Ware an den Kunden um höchstens 30 (dreißig) Tage ab Vertragsabschluss verlängert.

10.2. Stellt EUROSTEP die Produkte nicht innerhalb der in Artikel 10.1. genannten Frist zu, kann der Kunde, gemäß Artikel 61 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes:

·         vom Vertrag zurücktreten, gemäß Artikel 14.2. und sich die Kosten gemäß Artikel 14.4. erstatten lassen;

·         oder EUROSTEP auffordern, innerhalb einer den Umständen angemessenen Nachfrist zu liefern. Läuft die Nachfrist ab, ohne dass die Produkte geliefert wurden, hat der Kunde das Recht, den Vertrag zu kündigen, unbeschadet des Rechts auf Rückerstattung aller für die Erfüllung des Vertrags gezahlten Beträge und auf etwaigen Schadenersatz.

 

11.  Rücknahme von Produkten

11.1.  Werden die Produkte aufgrund der Abwesenheit des Kunden oder aus einem anderen Grund (falsche Adresse, nicht gefundene Adresse usw.) nicht zugestellt, wird ein weiterer Zustellversuch unternommen oder der Kurier bewahrt die Produkte in seinem Lager auf, bis sie vom Kunden abgeholt werden, der durch eine Mitteilung über den Zustellversuch informiert wird. Werden die Produkte nicht innerhalb der in der Benachrichtigung über den Zustellversuch angegebenen Frist abgeholt, werden sie an EUROSTEP zurückgeschickt. In diesem Fall gilt der Vertrag gemäß Artikel 1456 des italienischen Zivilgesetzbuchs (Codice Civile) als von Rechts wegen gekündigt, indem dem Kunden eine schriftliche Mitteilung per E-Mail zugesandt und die entsprechende Bestellung storniert wird. Innerhalb der folgenden 15 (fünfzehn) Tage hat EUROSTEP dem Kunden den für die Produkte gezahlten Preis zu erstatten, abzüglich der Kosten für den erfolglosen Versand, der Kosten für die Rücksendung der Produkte und aller anderen Kosten, die durch die Nichtlieferung der Produkte aufgrund der Abwesenheit oder Untätigkeit des Kunden bei der Erfüllung seiner Annahmepflichten entstanden sind.

11.2.  Nach der in Artikel 11.1. genannten Mitteilung muss der Kunde, der die Neulieferung der zuvor bestellten Ware beantragen möchte, zwingend eine neue Bestellung aufgeben.

12.  Zusicherungen und Garantien des Kunden

12.1.  Der Kunde erklärt und garantiert: dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtmäßig akzeptiert; dass er volljährig ist; dass die personenbezogenen Daten und andere Informationen, die er EUROSTEP bei der Registrierung auf der Website oder beim Kauf eines Produkts mitgeteilt hat, wahrheitsgetreu, korrekt und aktuell sind; dass er die Website in Übereinstimmung mit allen anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen oder Vorschriften nutzen wird und jede Form der direkten und/oder indirekten Nutzung der Website unterlässt, die gegen das Gesetz oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt oder die Rechte Dritter verletzt.

EUROSTEP behält sich das Recht vor, die zur Verfügung gestellten Informationen jederzeit und mit allen ihr zur Verfügung stehenden Mitteln zu überprüfen, einschließlich der Anforderung geeigneter Belege vom Kunden, und im Falle eines Verstoßes das Konto des Kunden zu schließen oder zu sperren.

12.2.  Der Kunde verpflichtet sich, EUROSTEP für alle Verbindlichkeiten, Klagen, Kosten, Ausgaben und Forderungen zu entschädigen und schadlos zu halten, die sich aus der Verletzung der in Artikel 12.1. genannten Zusicherungen und Garantien durch den Kunden ergeben, unbeschadet des Rechts von EUROSTEP, den Vertrag gemäß Artikel 1456 des italienischen Zivilgesetzbuchs (Codice Civile) mit sofortiger Wirkung zu kündigen.

 

13.  Gesetzliche Gewährleistung

13.1.  Für die Produkte, die dem Kunden über die Website verkauft werden, gilt die gesetzliche Gewährleistung des Herstellers/Lieferanten, die in den Artikeln 128 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzes („Verbraucherschutzgesetz“) vorgesehen ist („Gesetzliche Gewährleistung“). Um die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde die Rechnung (oder den Kaufbeleg oder Lieferschein), die er mit der Ware erhält, aufbewahren und vorlegen.

13.2.  Die gesetzliche Gewährleistung kann für jede Nichtübereinstimmung in Anspruch genommen werden, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware besteht. Bis zum Beweis des Gegenteils wird davon ausgegangen, dass Nichtübereinstimmungen, die sich innerhalb der ersten 12 (zwölf) Monate ab dem Datum der Lieferung des Produkts zeigen, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden, es sei denn, eine solche Annahme ist mit der Art der Waren oder der Art des Fehlers unvereinbar. Die gesetzliche Gewährleistung gilt 2 (zwei) Jahre ab Datum der Lieferung des Produkts. Der Kunde ist verpflichtet, den Mangel zu melden, indem er den Kundenservice auf die in Artikel 17 angegebene Weise kontaktiert; diese Meldung muss eine genaue und vollständige Beschreibung der beanstandeten Mängel oder Fehler enthalten. In einem solchen Fall bestätigt der Kundenservice die Mitteilung des Kunden und gibt ihm Anweisungen für den Versand des mangelhaften Produkts.

13.3. Der Kunde kann nach seiner Wahl verlangen, dass das Produkt kostenlos repariert oder ausgetauscht wird, es sei denn, die gewählte Abhilfemaßnahme ist unter Berücksichtigung aller Umstände, insbesondere der in Artikel 135-bis Absatz 2 des Verbraucherschutzgesetzes genannten, objektiv unmöglich oder im Vergleich zu den anderen Maßnahmen unverhältnismäßig aufwendig.

13.4. Der Hersteller/Lieferant kann die Nachbesserung und den Ersatz verweigern, wenn die Nachbesserung und der Ersatz unmöglich sind oder wenn die Kosten, die der Hersteller/Lieferant zu tragen hätte, unter Berücksichtigung aller Umstände, insbesondere der in Artikel 135-bis, Absatz 2, Buchstaben a) und b), Verbrauchergesetzbuch genannten, unverhältnismäßig sind.

13.5. Der Kunde kann nach seinem Ermessen eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrages verlangen, wenn eine der folgenden Situationen eintritt: (i) der Hersteller/Lieferant hat die Nachbesserung oder den Ersatz, soweit möglich, gemäß Artikel 135-ter, Absätze 1, 2 und 3 des Verbraucherschutzgesetzes versäumt oder sich geweigert, die Ware gemäß Artikel 13.4 oben konform zu machen. (ii) die Vertragswidrigkeit trotz des Versuchs des Herstellers/Lieferanten, die Konformität der Ware wiederherzustellen, offensichtlich wird; (iii) die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie die sofortige Minderung des Preises oder die Auflösung des Kaufvertrags rechtfertigt; (iv) der Hersteller/Lieferant erklärt hat oder aus den Umständen hervorgeht, dass er die Konformität der Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden wiederherstellen wird. Es versteht sich, dass der Kunde nicht berechtigt ist, den Vertrag zu kündigen, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

 

13.6. Stellt sich nach der Rücknahme der Ware heraus, dass der beanstandete Mangel tatsächlich vorliegt, gehen die Kosten für den Transport, die Reparatur oder den Ersatz des Produkts zu Lasten des Herstellers/Lieferanten. Wenn dagegen festgestellt wird, dass der behauptete Mangel nicht besteht oder dass die Voraussetzungen für die Anwendbarkeit der gesetzlichen Gewährleistung nicht erfüllt sind, findet die gesetzliche Gewährleistung keine Anwendung und alle Transportkosten sowie die Kosten im Zusammenhang mit der Überprüfung des behaupteten Mangels gehen zu Lasten des Kunden, der hiervon in Kenntnis gesetzt wird.

13.7. Unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 13.2. nimmt der Kunde zur Kenntnis und akzeptiert, dass Mängel oder Schäden, die nach der Lieferung der Waren auftreten, wie z. B. solche, die durch unsachgemäßen Gebrauch durch den Kunden oder Dritte verursacht werden, nicht von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt sind.

 

14.  Recht auf Widerruf

14.1.  Gemäß Artikel 52 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzes in seiner geänderten Fassung hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag der Lieferung der Produkte oder ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter in den Besitz der Produkte gelangt ist, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Wenn der Kunde mit einer einzigen Bestellung mehrere Produkte erworben hat, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert wurden, läuft die Widerrufsfrist nach 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Lieferung der zuletzt gelieferten Ware ab. Der Widerruf ist nicht zulässig für die Warenkategorien, für die dies gemäß Artikel 59 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs in seiner geänderten Fassung ausdrücklich ausgeschlossen ist (z. B. für maßangefertigte Waren oder Produkte, die anderweitig eindeutig auf den Kunden zugeschnitten sind).

14.2.  Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann der Kunde gemäß Artikel 54 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes nach eigenem Ermessen eine der folgenden Möglichkeiten nutzen:

·         das Online-Rückgabeformular über die Webseite im Abschnitt „Kundenbetreuung“ unter der Überschrift „Rückgabe und Rückerstattung“ ausfüllen;

·         dem Verkäufer unter der Adresse ecommerce.support@coccinelle.com eine ausdrückliche Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag zukommen lassen.

·         die Vorgaben des Kundenservice für die Rückgabe des Produkts befolgen 

In der E-Mail zur Ausübung des Widerrufsrechts oder im Rücksendeformular muss der Kunde zwingend die in der Empfangsbestätigung gemäß Artikel 5.4 angegebene Bestellnummer angeben.

14.3.  Nach Erhalt des Rücknahmeantrags sendet der Kundenservice dem Kunden unverzüglich per E-Mail eine Empfangsbestätigung sowie das Rückgabeformular zu, das in das Paket eingelegt werden muss, sowie Anweisungen, wie mit der Rückgabe der Ware zu verfahren ist.

14.4.  Im Falle des Rücktritts werden dem Kunden alle zum Zeitpunkt des Kaufs an EUROSTEP gezahlten Beträge zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten, wenn alle gekauften Produkte zurückgegeben wurden. Nur bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern werden Zölle und örtliche Steuern vom Erstattungsbetrag abgezogen, die vom Kunden zu tragen sind, wie nachstehend beschrieben.

Die Rückzahlung hat unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag zu erfolgen, an dem EUROSTEP von der Entscheidung des Kunden, vom Vertrag zurückzutreten, in Kenntnis gesetzt wurde. Die Rückerstattungsfrist nach dem Widerruf kann sich verlängern, wenn die vom Kunden zu tragenden lokalen Abgaben und Steuern von der Rückerstattung abgezogen werden müssen, wie nachfolgend genauer beschrieben. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat.

Die Kosten für die Rücksendung der zurückgesandten Produkte werden nur und ausschließlich von EUROSTEP übernommen, wenn der Transport von EUROSTEP organisiert wird, so dass der Abnehmer im Falle der Ausübung des Rücktrittsrechts diesbezüglich nichts schuldet, mit Ausnahme eventueller Zollgebühren und lokaler Steuern für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern, die vom Abnehmer zu tragen sind und zur Erleichterung des Abnehmers vom Betrag der Rückerstattung, die sich aus der Rücksendung ergibt, abgezogen werden. 

14.5. Der Kunde muss die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem er EUROSTEP seine Absicht zur Auflösung des Vertrags mitgeteilt hat, an EUROSTEP zurückzusenden oder liefern. Die Frist gilt als gewahrt, wenn der Kunde die Produkte vor Ablauf der Frist von 14 (vierzehn) Tagen an die folgende Adresse zurücksendet: COCCINELLE ℅ PVS Services Italia S.r.l., Strada A di Gainago 2/A, Torrile (PR), Italien, 43056, Località Gainago. In diesem Fall kann EUROSTEP die aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts fällige Rückzahlung aussetzen, bis die Waren wieder bei ihr eingegangen sind oder bis der Kunde nachweist, dass er die Produkte zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

14.6. Der Kunde muss die Waren vollständig, in unbeschädigtem Zustand, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung zurücksenden. Insbesondere dürfen die zurückzusendenden Produkte nicht getragen, benutzt, gewaschen oder in irgendeiner Weise abgewandelt worden sein. Die Rückgabe von unvollständigen, beschädigten, gebrauchten oder in irgendeiner Weise abgewandelten Produkten kann nicht akzeptiert werden. Die Verpackung der Produkte muss so sorgfältig wie möglich erfolgen, um die Originalpackungen vor Beschädigung, Beschriftung oder Etikettierung zu schützen. Im Falle der Rückgabe von Produkten, die sich auf Bestellungen beziehen, die auch kostenlose Produkte enthalten, müssen die kostenlosen Produkte ebenfalls zurückgegeben werden.

14.7. Im Falle des Verfalls des Rücktrittsrechts aufgrund des Ablaufs der Fristen oder im Falle, dass die Rücksendung nicht angenommen werden kann, weil sie nicht den Bedingungen des Artikels 14.6. entspricht, benachrichtigt EUROSTEP den Kunden; diese Waren werden zur Abholung durch den Kunden auf eigene Kosten am Standort von COCCINELLE ℅ PVS Services Italia S.r.l., Strada A di Gainago 2/A, Torrile (PR), 43056, Località Gainago gelagert.

 

15.  Geistiges Eigentum

15.1.  COCCINELLE garantiert die Echtheit und die hohe Qualität aller auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte. Alle Rechte des geistigen Eigentums (z.B. die Marken „Coccinelle“ in Wort und Bild), die auf die Produkte, ihr Zubehör und ihre Packung Anwendung finden oder sich auf diese beziehen, sind und bleiben ausschließliches Eigentum von COCCINELLE. 

15.2.  Der Kunde erwirbt keine Rechte an den geistigen Eigentumsrechten von COCCINELLE aufgrund und mit Wirkung des Vertrags und/oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung, Umgestaltung und jede andere Nutzung der geistigen Eigentumsrechte von COCCINELLE ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von COCCINELLE ist strengstens untersagt.

 

16.  Schutz personenbezogener Daten

16.1.  Der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden ist COCCINELLE. EUROSTEP verarbeitet die personenbezogenen Daten der Kunden als Auftragsverarbeiter, der zu diesem Zweck gemäß Artikel 28 der EU-Verordnung 2016/679 ernannt wurde. Die Zwecke und Modalitäten der Verarbeitung sind in der Datenschutzrichtlinie angegeben, die in der Fußzeile der Website im Abschnitt „Datenschutz“ veröffentlicht ist.

 

17.  Kundenservice

17.1.  Der Kundenservice, an den sich Kunden für Informationen, Hilfestellung oder Beschwerden wenden können, ist über folgende Kanäle zu erreichen:

·         E-Mail: ecommerce.support@coccinelle.com

·         Telefon: +39 0521 1190061

18.  Höhere Gewalt

18.1.  EUROSTEP haftet nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dem Vertrag und/oder diesen Geschäftsbedingungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, wie z. B. Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen, innere Unruhen, Invasion, terroristische Angriffe (einschließlich drohender terroristischer Angriffe), Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Kriegsdrohung, Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Bodenabsenkungen, Epidemien, Pandemien oder andere Naturkatastrophen, Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Transportmitteln, Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze, Handlungen, Erlasse, Regeln, Vorschriften oder Beschränkungen, die von Regierungen und/oder Behörden auferlegt werden („Höhere Gewalt“).

18.2.  Im Falle von höherer Gewalt kann die Leistung von EUROSTEP für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt werden. EUROSTEP verpflichtet sich, den Kunden unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Eintreten eines Ereignisses höherer Gewalt zu informieren. Das Widerrufsrecht des Kunden gemäß Art. 14 bleibt in jedem Fall unberührt.

 

19.  Online-Streitbeilegung

19.1.  Der Kunde hat die Möglichkeit, die von der Europäischen Kommission eingerichtete Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen („OS-Plattform“) in Anspruch zu nehmen. Über die OS-Plattform können der Kunde und EUROSTEP Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen mit Hilfe einer unparteiischen Stelle beilegen. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.

 

20.  Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

20.1.  Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich dem italienischen Recht. Die Kollisionsregeln und in jedem Fall die Regeln des internationalen Privatrechts sowie das am 11. April 1980 in Wien angenommene Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) sind ausgeschlossen. 

Unberührt bleiben die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. 

20.2.  Für alle Streitigkeiten, die sich zwischen den Parteien im Zusammenhang mit der Gültigkeit, der Auslegung, der Ausführung und der Beendigung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der einzelnen Verträge ergeben können, ist – falls der Kunde die ordentlichen Gerichte anrufen möchte – nach seiner Wahl ausschließlich das Gericht von Treviso, Italien, oder das Gericht des Wohnsitz- oder Aufenthaltslandes des Verbrauchers zuständig, wenn letzteres ein EU-Mitgliedstaat ist. Der Verkäufer hat alle Streitigkeiten, die sich aus den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, dem zuständigen Gericht des Landes zu unterbreiten, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Wohnsitz hat, wenn es sich um einen EU-Mitgliedstaat handelt; andernfalls ist das Gericht von Treviso, Italien, zuständig.

Letzte Aktualisierung im November 2024