SPEDIZIONI E CONSEGNA

SPEDIZIONI PER ORDINI EFFETTUATI PRESSO COCCINELLE.COM:

Una volta che l’ordine è stato spedito, generalmente dopo 2 giorni lavorativi, riceverai una e-mail di conferma contenente i dettagli della spedizione e un numero di tracciamento per seguire la spedizione del tuo ordine:
1. Se hai fatto l'ordine come utente registrato, puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account e visitando la sezione "ORDINI"
2. Se hai fatto l'ordine come utente non registrato, puoi controllare lo stato del tuo ordine dalla sezione "TRACCIA IL MIO ORDINE".

Opzioni di spedizione: offriamo diverse opzioni di spedizione per rispondere al meglio alle tue esigenze.

I costi di spedizione (calcolati automaticamente al check-out dell'ordine) variano in base al tipo di spedizione e destinazione. 
Clicca qui per scoprire le eventuali tasse ed imposte applicate al tuo ordine. 

 

Spedizione gratuita:

1. Click and Collect: clicca qui per scoprirne di più
2. Nel caso di spedizione Standard ed Express, ricevi l'ordine gratuitamente oltre gli importi indicati qui
Le tempistiche di spedizione sono di circa 2 giorni lavorativi anche se tale indicazione è da considerarsi solo come una guida:
1. Non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dai processi di sdoganamento
2. Nel periodo dei saldi, le consegne potrebbero subire un ritardo di 2-3 giorni lavorativi. Ci scusiamo per i possibili disagi.

Assicurazione:

Una volta che i prodotti sono stati consegnati all’indirizzo per la spedizione specificato e chi li ha ritirati ha firmato, non sono più coperti da assicurazione. Se il tuo pacco è danneggiato al momento della consegna, ti suggeriamo di rifiutare la consegna, o di scrivere una nota al momento della firma in cui specifichi che stai accettando un pacco danneggiato.

CONSEGNA:

Richiediamo una prova della consegna per ogni ordine e non possiamo autorizzare la consegna di pacchi senza la firma. Se non sei disponibile al momento della consegna del tuo ordine, un nuovo tentativo di consegna verrà effettuato il giorno successivo. Se necessario, un terzo tentativo verrà effettuato il giorno seguente. In caso di mancata consegna al terzo tentativo, il pacco verrà rispedito al nostro magazzino. Non è possibile prenotare un orario di consegna o prendere appuntamenti col corriere. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì durante gli orari di ufficio.
Il corriere non effettua consegne durante i giorni pre-festivi e festivi.

Limitazioni:

1. Non sono accettati ordini destinati a caselle postali, a indirizzi APO/FPO/DPO e in fermo posta
2. Per la tua sicurezza, gli ordini dei nuovi utenti potranno essere unicamente spediti all'indirizzo di fatturazione del titolare della carta di credito o di una società che potremo verificare in modo indipendente
3. Non effettuiamo spedizioni tramite spedizionieri

 

ARTICOLI MANCANTI

Nel caso in cui il tuo ordine sia stato consegnato e hai notato la mancanza di alcuni articoli, ti invitiamo a contattarci tramite l'apposito pulsante in basso.

Sarà necessario fornirci le seguenti informazioni per poter avviare una indagine con il corriere:

  • foto generali del pacco (possibilmente da diverse angolazioni)

  • foto del contenuto

  • dettagli sulle modalità di consegna

  • dettagli sulle condizioni del pacco al momento della consegna

Ti preghiamo inoltre di conservare tutto ciò che hai ricevuto, scatola di cartone inclusa, fino al termine dell'indagine con il corriere.