RESI SU COCCINELLE.COM:

Prima di organizzare il tuo reso, è necessario richiedere l'Autorizzazione al Reso (RAN) entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, facendo click qui.

A questo punto potrai preparare il tuo pacco di reso con:
1. Articolo da rendere
2. Fattura proforma di reso che ti è stata inviata tramite e-mail. Una volta compilata e firmata:
- Se sei di un paese EU: Hai bisogno di 1 copia da inserire nel pacco
- Se sei di un paese non EU: hai bisogno di 3 copie: 1 copia da inserire nel pacco e 2 copie da consegnare al corriere per lo sdoganamento
3. Etichetta di reso che ti è stata inviata tramite e-mail. Questa va incollata sul pacco.

Non rimane che contattare il corriere per organizzare la presa. Contatta il corriere per il ritiro:
- Italia: contatta telefonicamente l’Assistenza TNT a questo numero +39 0236017467 oppure cerca il punto di ritiro più vicino a te a questo link;
- Altri Paesi: contatta telefonicamente l’Assistenza FEDEX a questo numero +39 02.92172660 oppure cerca il punto di ritiro più vicino a te a questo link

• ALTRI CORRIERI: è possibile selezionare il corriere che si preferisce. Tuttavia, i costi di spedizione del reso saranno a tue spese e non verranno rimborsati. Si prega di notare che la scelta di utilizzare il proprio corriere può rallentare il processo di reso e il rimborso finale
N.B: Per monitare lo stato del tuo reso, ricorda di prendere nota del numero di tracciamento del pacco che trovi sull'etichetta e inserirlo sul sito del corriere.

Limiti al reso:
a. Il reso deve essere processato sempre dal Paese in cui è stato effettuato l'ordine
b. Il reso per acquisto sul Coccinelle.com (anche in caso di Click & Collect) non può mai essere processato tramite negozio e viceversa
c. I resi, che non rispettano le condizioni descritte in questa sezione o con documentazione per la dogana incompleta o mancante, verranno rifiutati e rimandati al mittente

RIMBORSI SU COCCINELLE.COM:

Il rimborso sarà affettuato:
1. Entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del tuo reso presso il nostro magazzino e te lo notificheremo via e-mail
2. Entro 3 giorni lavorativi in caso in cui l'ordine sia stato cancellato prima della spedizione

La modalità di riaccredito seguirà il metodo utilizzato per il pagamento.

Limiti al rimborso:

a.Se l'ordine viene spedito a una destinazione all'interno dell'Unione Europea, tutte le tasse (IVA) saranno rimborsate. Al di fuori dell'Unione Europea, i dazi doganali e le tasse non sono rimborsabili. Ad ogni modo, è possibile recuperare tali costi contattando direttamente l'ufficio doganale locale. Poiché ciò potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi, si consiglia di avvalersi di uno spedizioniere doganale se si desidera ottenere il rimborso dei dazi sulla merce restituita.