DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Auf dieser Seite wird die Art und Weise der Verarbeitung von personenbezogenen Daten der Nutzer (die „Nutzer“) der Website https://www.coccinelle.com/de_de (die „Website“) verwaltet wird. Die Nutzer der Website können sich auf den Besuch beschränken oder den Newsletter abonnieren, sich registrieren und ein Konto erstellen oder auch im Online-Shop einkaufen und/oder den Kundendienst in Anspruch nehmen.

Es handelt sich um einen Datenschutzhinweis gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) und dem Gesetzesdekret 196/2003 – Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten („Datenschutzkodex“) für all diejenigen, die mit den Internetdienstleistungen des Unternehmens Coccinelle S.p.A. interagieren (die „Datenschutzerklärung“).

Die Datenschutzerklärung gilt nur für die vorliegende Website und nicht für andere Websites, Apps und/oder Inhalte Dritter jeder Art, die eventuell vom Nutzer über einen Link aufgerufen werden. In diesen Fällen gelten eventuell die Datenschutzbestimmungen dieser Drittparteien, die sich von den in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen unterscheiden können und die Sie vor der Übermittlung von Daten konsultieren sollten.

In dieser Datenschutzerklärung werden die Modalitäten, die Dauer und die Art der Informationen beschrieben, die der Verantwortliche (wie nachfolgend beschrieben) den Nutzern bei der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zukommen lassen muss. 

VERANTWORTLICHER FÜR DIE VERARBEITUNG

Für die Zwecke dieser Datenschutzerklärung ist der Verantwortliche für die Datenverarbeitung Coccinelle S.p.A., mit Geschäftssitz in Via Lega dei Carrettieri 6, 43038 – Sala Baganza (PR), Italien, Steuernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer IT 00478330343 („Coccinelle“ oder „Verantwortlicher“). 

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung der Daten durch den Verantwortlichen haben, nutzen Sie die im Abschnitt „Rechte der betroffenen Personen“ aufgeführten Kontaktmöglichkeiten. 

VERARBEITETE DATEN

VOM VERANTWORTLICHEN ERHOBENE DATEN – NAVIGATIONSDATEN

Die für den Betrieb der Website notwendigen EDV-Systeme und die Software-Verfahren erfassen während der normalen Nutzung einige personenbezogene Daten, die bei der Verwendung der Internetkommunikationsprotokolle automatisch übermittelt werden.

Es handelt sich hierbei um Informationen, die nicht erhoben werden, um mit bestimmten betroffenen Personen verknüpft zu werden. Aufgrund ihrer Art können sie jedoch durch Verarbeitung und Verknüpfung Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer zulassen.

Zu dieser Kategorie gehören die IP-Adressen oder die Domain-Namen der von den Nutzern zum Einloggen auf der Website verwendeten Computer, die URI (Uniform Resource Identifier)-Adressen der angeforderten Ressourcen, die Uhrzeit der Anfrage, die Methode zur Übermittlung der Anfrage an den Server, die Größe der Antwortdatei, der Zahlencode, der den Zustand der Server-Antwort angibt (erfolgreich, Fehler usw.), sowie weitere Parameter in Bezug auf das Betriebssystem und die EDV-Umgebung des Nutzers („Navigationsdaten“).

Diese Daten werden ausschließlich zur Erfassung anonymer statistischer Informationen über die Nutzung der Website und zur Prüfung ihrer korrekten Funktionsweise verwendet und nach der Verarbeitung unverzüglich gelöscht. Die Daten könnten zur Ermittlung von Verantwortlichkeiten im Falle von Informatikdelikten zum Schaden der Website verwendet werden: Vorbehaltlich dieser Eventualität werden die Daten über Webkontakte aber nicht länger als sieben Tage gespeichert.

COOKIES

Auf der Website werden Cookies und ähnliche technologische Hilfsmittel verwendet, um Daten über die Nutzung der Website, den Zugang zu ihr oder die Interaktion mit ihr zu erheben und zu speichern. Hinsichtlich der Verwendung von Cookies verweisen wir auf die zusätzliche und spezifische ERWEITERTE RICHTLINIE, die ebenfalls auf dieser Website veröffentlicht ist und in Übereinstimmungen mit den Vorgaben der italienischen Aufsichtsbehörde für den Schutz personenbezogener Daten vom 10. Juni 2021 erstellt wurde, die dieses Dokument vervollständigt und ergänzt. 

FREIWILLIG VOM NUTZER ZUR VERFÜGUNG GESTELLTE DATEN – PERSÖNLICHE DATEN, KONTAKTDATEN UND KAUFDATEN

Auf der Website können Nutzer: 

Nachrichten und Anfragen an die Kontaktadressen von Coccinelle senden. Das optionale, explizite und freiwillige Versenden von Nachrichten und Anfragen beinhaltet die nachfolgende Erfassung der persönlichen Daten der Nutzer, die zur Beantwortung ihrer Anfragen notwendig sind, sowie aller in den Mitteilungen enthaltenen personenbezogenen Daten;
den Newsletter-Service abonnieren;
einen eigenen Account anlegen; und
Käufe im E-Commerce-Bereich abschließen. 
Um die obigen Aktivitäten durchführen zu können, müssen die Nutzer Coccinelle die notwendigen personenbezogenen Daten und Anfragen über die auf der Website bereitgestellten Formulare zur Verfügung stellen. Mit Sternchen (*) gekennzeichnete Daten sind obligatorisch und notwendig, um die Aktion durchführen zu können. Ohne Angabe dieser Daten können Nutzer die entsprechenden Vorgänge nicht abschließen. 

Insbesondere sammelt Coccinelle folgende personenbezogenen Daten: 

Vor- und Nachname, Wohnanschrift, Wohnsitzland, Staatsangehörigkeit und Geburtsdatum („Persönliche Daten“);
Telefonnummer, E-Mail-Adresse („Kontaktdaten“).
Auf Käufe bezogene Daten wie erworbene Artikel, Ort, Datum, Uhrzeit, zeitliche Abfolge der Einkäufe, Lieferdaten, Zahlungs- und Abrechnungsmethode sowie eventuell personenbezogene Daten, die in Mitteilungen zwischen der betroffenen Person und dem Verantwortlichen ausgetauscht wurden und sich auf die erworbenen oder für den Kunden interessante Artikel beziehen (die „Kaufdaten“).
Navigationsdaten, persönliche Daten, Kontaktdaten und Kaufdaten werden gemeinsam als „Daten“ bezeichnet. 

VERARBEITUNGSZWECKE UND RECHTSGRUNDLAGE

BENUTZERKONTO

Die vom Nutzer bei der Registrierung auf der Website übermittelten Daten (einschließlich Versand- und Zahlungsdaten) werden verarbeitet, um ihm die Möglichkeit zu geben, ein Konto auf der Website einzurichten, Produkte in die Wunschliste aufzunehmen, den Kauf der gewünschten Produkte abzuschließen und seinen privaten Bereich zu verwalten. 

Der Verantwortliche kann die Personalien und Kontaktinformationen des Nutzers von Facebook oder Google erhalten, wenn er sich über Facebook und Google anmeldet. Das Benutzerkonto sieht die Verwendung von Authentifizierungsdaten vor, die nur dem Nutzer bekannt sind und die er sorgfältig und unter seiner vollen und ausschließlichen Verantwortung aufbewahren muss.

Durch die Registrierung auf der Website profitiert der Nutzer von Vorteilen wie Einladungen zu exklusiven Aktionen, Geburtstagsrabatten und einem einfacheren Checkout-Verfahren bei Online-Käufen. Die Einrichtung eines Kontos ist nicht zwingend notwendig, um Online-Käufe zu tätigen. Alternativ können diese auch im Gastmodus vorgenommen werden. 

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Notwendigkeit, einen Vertrag, von dem der Nutzer eine Vertragspartei ist, und/oder vorvertragliche Maßnahmen auf dessen Wunsch hin durchzuführen und die damit verbundenen rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen. 

Verweigert der Nutzer die Angabe seiner persönlichen Daten, kann die Registrierung seines Kontos nicht abgeschlossen werden. 

ANTWORTEN AUF NUTZERANFRAGEN

Die Daten werden verarbeitet, um auf Anfragen zu antworten, die von Nutzern an die jeweiligen Adressen versendet oder über die auf der Website verfügbaren Formulare verschickt werden (z. B. das Online-Formular „Schreiben Sie uns“, einschließlich der Mitteilungen an den Kundensupport).

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Notwendigkeit, einen Vertrag, von dem der Nutzer eine Vertragspartei ist, und/oder vorvertragliche Maßnahmen auf dessen Wunsch hin durchzuführen und die damit verbundenen rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen.

Ohne diese Datenverarbeitung können Anfragen von Nutzern nicht beantwortet werden.

ONLINE-KÄUFE

Die Daten werden verarbeitet, um Bestellungen zu verwalten (einschließlich der Zusendung von Informationen und Service-Mitteilungen über den Status der Bestellung per E-Mail; die Ausführung der entsprechenden Sendungen; Pre- und Post-Sales-Kundensupport) und um Coccinelle zu ermöglichen, seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. 

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Notwendigkeit, einen Vertrag, von dem der Nutzer eine Vertragspartei ist, und/oder vorvertragliche Maßnahmen auf dessen Wunsch hin durchzuführen und die damit verbundenen rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen. 

Die Verarbeitung der Nutzerdaten ist zwingend erforderlich, um den Kaufvorgang abzuschließen; im Falle einer Weigerung kann der Nutzer den Kauf von Produkten auf der Website nicht abschließen. 

UMFRAGEN ZUR KUNDENZUFRIEDENHEIT

Innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf und/oder 30 Tage nach einer Anfrage an unseren Kundenservice erhalten die Nutzer per E-Mail-Umfragen und Erhebungen zur Kundenzufriedenheit, in denen sie gebeten werden, die Produkte von Coccinelle und/oder ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice zu bewerten. 

Die Teilnahme an Umfragen zur Kundenzufriedenheit ist freiwillig und die auf diesem Wege erhobenen Daten können zur Verbesserung der von Coccinelle angebotenen Produkte und Services verwendet werden. 

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist das berechtigte Interesse von Coccinelle, die Zufriedenheit der Nutzer mit den Produkten und dem Kundenservice aufrechtzuerhalten. Diese Maßnahmen sind auch im Sinne der Nutzer, die Interesse daran haben, Spitzenerzeugnisse und keine minderwertigen Produkte zu erwerben und bei Bedarf Unterstützung durch einen qualifizierten Kundenservice zu erhalten.

„SOFT MARKETING“-MITTEILUNGEN

Die Daten (und insbesondere die E-Mail-Adresse, die der Nutzer bei der Anmeldung oder beim Kaufabschluss angibt) werden außerdem verarbeitet, um E-Mail-Mitteilungen zu kommerziellen, verkaufsfördernden und Werbezwecken zu versenden, die ausschließlich Produkte der Marke Coccinelle betreffen und den vom Nutzer gekauften oder verwendeten Produkten ähneln. 

Gemäß Art. 130 Abs. 4 des italienischen Datenschutzkodex hat diese Verarbeitung als Rechtsgrundlage das berechtigte Interesse von Coccinelle, Kunden über die von Zeit zu Zeit auf der Website von Coccinelle verfügbaren Produkt- und Serviceangebote sowie über Aktionen und/oder Initiativen zu informieren. Dieses berechtigte Interesse wurde mit dem Interesse der Nutzer abgeglichen und ist mit ihm vereinbar, da vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass Nutzer, die ein Produkt der Marke Coccinelle kaufen oder eine Dienstleistung über die Website in Anspruch nehmen, sich für den Produkt- und Dienstleistungskatalog von Coccinelle interessieren und erwarten, dass sie darüber informiert werden. 

Die von der Verarbeitung betroffene Person kann jederzeit einfach und unentgeltlich Widerspruch gegen die Verarbeitung zu den oben genannten Zwecken einlegen, indem sie die in den kommerziellen Mitteilungen angegeben Modalitäten befolgt oder sich über die untenstehenden Kontaktdaten an den für die Verarbeitung Verantwortlichen wendet.

Ein Widerspruch der betroffenen Person gegen die Verarbeitung berührt weder die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung, noch hat er Auswirkungen auf den künftigen Kauf von Produkten der Marke Coccinelle.

NEWSLETTER – MARKETING 

Die Daten werden verarbeitet, damit die Nutzer den Newsletter-Service von Coccinelle abonnieren und in Anspruch nehmen können. Im Falle einer Anfrage für die Anmeldung zum Newsletter werden die Daten verarbeitet, um die Anfrage zu beantworten und den Versand von E-Mail-Nachrichten oder SMS mit Informations- und Werbematerial zu den Produkten von Coccinelle sowie Einladungen zu Veranstaltungen und Mitteilungen über besondere Geschäftseröffnungen/-schließungen, Kataloge und Einladungskarten für besondere Veranstaltungen und Aktionen von Coccinelle zu ermöglichen.

Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Zusendung des Newsletters ist nur mit ausdrücklicher, freiwilliger und informierter Zustimmung des Nutzers möglich, der dafür das entsprechende Kästchen im Anmeldeformular anklicken (z. B. unter Benutzerkonto, Schreiben Sie uns) oder eine ausdrückliche Anmeldeanfrage im Abschnitt „Anmeldung zum Newsletter“ ausfüllen muss. Auch ohne Zustimmung kann der Nutzer Online-Käufe tätigen, durch die Coccinelle-Website zu surfen, Informationsanfragen senden oder nicht profilierte Mitteilungen erhalten. 

Möchte der Nutzer die erteilte Einwilligung widerrufen, kann er jederzeit der hier beschriebenen Verarbeitung widersprechen, indem er sich schriftlich unter den im Abschnitt „Rechte der betroffenen Personen“ angegebenen Kontaktdaten an Coccinelle wendet. In jedem Fall berührt ein Widerspruch nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin von Coccinelle durchgeführten Verarbeitungen. 

PROFILING

Nach der bei der abgeschlossenen Kaufabwicklung eingeholten Einwilligung werden die Daten zu den erworbenen Produkten, Lieblingsprodukten und/oder Produkten auf der Wunschliste – mit automatisierten Methoden – auch für Profiling-Zwecke verarbeitet, d. h. um das Verbrauchsverhalten des Nutzers zu analysieren und entsprechend kommerzielle und werbliche Mitteilungen, die vom Verantwortlichen gesendet werden, anzupassen und um den Nutzer bei seinen Einkäufen sowohl online als auch in Coccinelle-Geschäften besser zu unterstützen, indem ihm Produkte vorgeschlagen werden, die für ihn von Interesse sein könnten. 

Dieses Profiling beinhaltet keine automatisierten Entscheidungen, die rechtliche Auswirkungen auf die Nutzer haben. 

Die Verarbeitung ist nur nach ausdrücklicher, freiwilliger und informierter Zustimmung des Nutzers durch Abhaken der entsprechenden Kästchen auf der Website möglich. Auch ohne Zustimmung kann der Nutzer Online-Käufe tätigen, durch die Coccinelle-Website zu surfen, Informationsanfragen senden oder nicht profilierte Mitteilungen erhalten. 

Möchte der Nutzer die erteilte Einwilligung widerrufen, kann er jederzeit der hier beschriebenen Verarbeitung widersprechen, indem er sich schriftlich unter den im Abschnitt „Rechte der betroffenen Personen“ angegebenen Kontaktdaten an Coccinelle wendet. In jedem Fall berührt ein Widerspruch nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin von Coccinelle durchgeführten Verarbeitungen. 

Falls in Bezug auf die Zustimmungserteilung mehrmals Präferenzen angegeben werden (zum Beispiel, weil mehrere Käufe getätigt werden oder ein Konto erstellt und ein Kauf getätigt wird), gilt die zuletzt getroffene Wahl.

RECHT DER VERTEIDIGUNG 

Falls notwendig, kann der Verantwortliche die Daten dazu verwenden, ihm obliegenden gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und/oder sein Recht der Verteidigung bei Gerichts- oder Schiedsgerichtsverfahren gegenüber Streitigkeiten bezüglich der Durchführung mit ihm eingegangener Verträge wahrzunehmen.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung bildet die Notwendigkeit, die damit verbundenen rechtlichen Verpflichtungen des Verantwortlichen zu erfüllen sowie das berechtigte Interesse des Verantwortlichen zur Verteidigung vor Gericht. Dieses berechtigte Interesse des Verantwortlichen hat bei Abwägung der Interessen der Parteien keine Verletzung der Rechte und Freiheiten des Nutzers zur Folge, da der Rechtsschutz ein von der Rechtsordnung garantiertes Recht ist.

METHODEN DER DATENVERARBEITUNG

Die Daten werden auf der Grundlage angemessener betriebsinterner Anweisungen des Verantwortlichen ausschließlich von seinen Angestellten und Mitarbeitern oder von Unternehmen verarbeitet, die ausdrücklich als Auftragsverarbeiter benannt sind. Darunter:

Eurostep Commerce Srl mit Sitz in Via Feltrina Sud 192, 31044 Montebelluna (TV), Italien, Anbieter von Vermarktungsdienstleistungen für die über die verwendete E-Commerce-Plattform verkauften Produkte;

PVS eServices Srl mit Sitz in Piazza Santa Maria Beltrade 1, 20123 Mailand (MI), Italien, und verbundene Unternehmen, als Anbieter von Kundenservice sowie Beförderungsleistungen.

die dem Unternehmen Coccinelle S.p.A. angeschlossenen Unternehmen, die die Franchise-Läden von Coccinelle verwalten. Diesen Unternehmen werden die Daten derjenigen mitgeteilt, die auf der Website ein Benutzerkonto erstellt und/oder einen Online-Kauf getätigt haben, damit Nutzer, die sowohl für Einkäufe als auch für Garantieanfragen zu den Coccinelle-Geschäften gehen, unterstützt werden können. 
Alle verbundenen Unternehmen, die sich nicht in Italien befinden, haben ihren Sitz in EU-Staaten und/oder in Staaten, die von einer Angemessenheitsentscheidung der EU-Kommission profitieren. Unternehmen, deren Sitz sich in Ländern ohne angemessenen gesetzlichen Datenschutz befinden, haben entsprechende vertragliche Regelungen unterzeichnet, auf Basis von Standardvertragsklauseln, die von der EU-Kommission als angemessene Maßnahme für die Übermittlung von personenbezogenen Daten ins Ausland genehmigt wurden.

Es werden spezifische und angemessene Sicherheitsmaßnahmen beachtet, um Datenverluste, illegale oder unsachgemäße Verwendung und unbefugten Zugriff zu verhindern.

WEITERGABE DER DATEN

Soweit dies zur Verfolgung der spezifischen Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist, können die Daten an Lieferanten von Zusatzdiensten weitergegeben werden (z. B. Werbeagenturen für die Erstellung und Versendung von Werbekommunikation, Versender und Zusteller für die Abwicklung von Produktlieferungen infolge von Käufen im Online-Shop). Diese Dritte verarbeiten die Daten gegebenenfalls als unabhängige Verantwortliche oder als Auftragsverarbeiter aufgrund der spezifischen Aufgabe, die ihnen vom Verantwortlichen zugewiesen wird.

WEITERGABE DER DATEN AN DRITTLÄNDER

Die Daten dürfen nur dann ins Ausland transferiert werden, wenn der Nutzer die Lieferung der im Online-Shop gekauften Produkte außerhalb Italiens beantragt: In diesem Fall erfolgt die Übertragung (in Länder, für die keine Entscheidung über die Angemessenheit der Europäischen Kommission vorliegt und die daher kein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten bieten) aufgrund der Ausnahme, die darin besteht, dass ein Vertrag zwischen dem Verantwortlichen und dem Nutzer geschlossen werden muss.

SPEICHERFRIST

Die Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie verarbeitet werden, unbedingt erforderlich ist. Im Einzelnen: 

für die Durchführung von Tätigkeiten, die für die Erfüllung des Vertrags mit dem Nutzer im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten erforderlich sind, werden die Daten gemäß der gesetzlich vorgeschriebenen Verjährungsfrist gespeichert;
um das Recht auf Verteidigung zu garantieren, werden die Daten über einen Zeitraum von 10 Jahren nach Auflösung des zwischen Coccinelle und der betroffenen Person eingegangenen Vertragsverhältnisses gespeichert;
für den Versand kommerzieller und werblicher Mitteilungen (einschließlich personalisierter Mitteilungen, sofern eine Einwilligung vorliegt) und des Newsletters für einen Zeitraum von maximal 48 Monaten ab dem Datum des Abonnements des Newsletters; dieser Zeitraum kann jedes Mal um die gleiche Dauer verlängert werden, wenn der Nutzer seine Einwilligung erneuert, indem er vor Ablauf der Speicherfrist auf eine spezielle Aufforderung von Coccinelle antwortet;
für die Zwecke des „Soft-Marketings“ (Soft-Spam) werden die Daten so verarbeitet, dass der Nutzer nur so lange identifiziert werden kann, wie es für die Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist, also für einen Zeitraum von maximal 48 Monaten nach der Erhebung;
für Umfragen zur Kundenzufriedenheit werden die Daten für einen Zeitraum von maximal 48 Monaten nach dem Kauf verarbeitet und gespeichert; und
beim Profiling werden die Daten für maximal 48 Monate ab dem Zeitpunkt der Erhebung gespeichert. 
Es wird darauf hingewiesen, dass Daten länger gespeichert werden können, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher oder behördlicher Verpflichtungen und/oder zum Schutz erforderlich ist. 

RECHTE DER BETROFFENEN PERSONEN

Die Nutzer können jederzeit die folgenden Rechte geltend machen:

(i) Auskunft zu den Daten erhalten;

(ii) die Berichtigung, Löschung oder gegebenenfalls Einschränkung der Verarbeitung erhalten;

(iii) der Verarbeitung widersprechen;

(iv) die Einwilligung widerrufen;

(v) gegebenenfalls die Coccinelle zur Verfügung gestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und

maschinenlesbaren Format erhalten und diese Daten ohne Behinderung seitens Coccinelle an einen

anderen Verantwortlichen übermitteln; und

(vi) eine Beschwerde bei der italienischen Aufsichtsbehörde für den Schutz personenbezogener Daten

einreichen oder sich an die Justizbehörde wenden.

Die Nutzer können jederzeit eine vollständige Liste der Datenempfänger anfordern.

Die Rechtsansprüche unter diesem Abschnitt sowie etwaige Informations- und Erläuterungsanfragen zur Natur der Datenverarbeitung können schriftlich an folgende Adressen geltend gemacht werden: 

per E-Mail an: privacy.reserved@coccinelle.com;
per Post an: Via Lega dei Carrettieri 6, 43038 – Sala Baganza (PR), Italien.
ÄNDERUNGEN

Im Falle wesentlicher Änderungen dieser Datenschutzerklärung, wird die für die Verarbeitung Verantwortliche eine E-Mail-Benachrichtigung senden und/oder eine Benachrichtigung auf der Website veröffentlichen, um die Änderungen zu melden und mögliche Anträge zur Ausübung der oben beschriebenen Rechte einzufordern.

 Letzte Aktualisierung im Oktober 2024